Агент Агент Агент Агент


Правила покупки і повернення квитків

Умови та правила online покупки квитків

• Фактом успішно завершеною покупки квитків є поява їх у вкладці Мої квитки. Квитанція або смс банку, що свідчить про оплату, не є квитком.
• Квитки повинні бути роздруковані покупцем самостійно в будь-який зручний йому час. Роздруковані квитки в обраних кінотеатрах підлягають безпосередньому пред’явленню на контроль при вході в зал, без звернення в касу та інших незручностей.
• При відсутності можливості роздрукувати електронний квиток, передбачений варіант його обміну на паперовий еквівалент в касі, для чого слід повідомити касиру циферний код квитка, який знаходиться під штрих-кодом електронного квитка або міститься в e-mail і sms-підтвердження.
• Оплата квитків здійснюється банківськими платіжними картами Visa або Master Card за допомогою інтернет-еквайрингу. Операції авторизації, перевірки платоспроможності, а також списання коштів, проводяться процесинговими центрами на їхньому боці і їх платіжних сайтах.
• Оплата платіжною карткою здійснюється в тому випадку, якщо карта іменна, емітована на території України і на ній присутній CVV2-код із зворотнього боку. Кредитні, моментальні, зарплатні та інші види спеціальних карт можуть бути закриті банками-емітентами для здійснення платежів через інтернет.
• Безпека платежів визначається тим, що всі дані передаються по захищеному протоколу і зберігаються відповідно до вимог пропонованими платіжними системами Visa і Master Card. Система продажу не отримує, не зберігає і не обробляє дані з платіжних карт, і тому, зі свого боку, гарантує абсолютну безпеку платежів та зберігання даних власників платіжних карт.
• Залежно від договорів з демонстраторами і розробленими ними умов продажу квитків онлайн, а так само від умов обслуговуючого банку, може нараховуватися і додатково стягуватися комісія за послугу обробки замовлення через інтернет і включатися в підсумкову суму до оплати.
• Кожному проданому online квитку присвоюється унікальний код. Тільки такий унікальний код, який відповідає організатору, датою, сеансу, ряду і місця на які він був проданий може бути прийнятий системою контролю і по ньому дозволено вхід.
• По одному квитку дозволений тільки одноразовий вхід. Якщо вхід по квитку відбувся, то система контролю не пропустить квиток з таким же кодом.
• Зберігайте в таємниці зміст свого квитка (його код і графічний штрих-код), забезпечте його захист від копіювання та просто від сторонніх очей. Якщо зміст квитка було скопійовано з вашої вини, то це можна розцінювати як фізичну втрату квитка і по ньому зможе увійти інший. Сервіс не несе відповідальності в цьому випадку.
• Ваші персональні дані і перелік придбаних квитків також повинні охоронятися вами, не розголошуйте логіни паролі та інші засоби авторизації.
• Погоджуючись з даними правилами покупки, ви приймаєте вищенаведені умови і підтверджуєте, що ознайомлені з віковими обмеженнями, що діють на сеанс.

Повернення електронних квитків

Електронні квитки можна повернути не пізніше, ніж за 1 годину до початку сеансу.

Якщо ви обміняли електронні квитки на звичайні або ж вони були просканувати на контролі, вам необхідно повернути квитки адміністратору, потім відправити лист з інформацією (див. Нижче).

Для того, щоб повернути електронні квитки, необхідно відправити лист на адресу vozvrat@vkino. com. ua
В якому вказати:
• назва кінотеатру і місто;
• причина повернення;
• номер замовлення;
• ряд і місце, якщо це часткове повернення;
• номери придбаних квитків (номер розташований під штрих-кодом);
• останні 4 цифри платіжної картки, якою відбувалася оплата квитків.

Ви отримаєте підтвердження про повернення, коли він буде зроблений. Гроші будуть повернуті на вашу платіжну карту протягом від 1 до 10 робочих днів.

Послуги обміну електронного квитка на іншу дату, час або фільм немає. У разі необхідності, надішліть листа на повернення квитків і купіть інші.

Правила бронювання квитків

Фактом успішного бронювання квитків є отримання вами номера бронювання і поява заброньованих квитків у вкладці «Мої квитки».
Запам’ятайте або запишіть цей номер. Його необхідно назвати касиру при покупці. Номер бронювання додатково відправляється в листі на вашу електронну пошту, якщо ви її вказали.

Заброньовані квитки можна викупити тільки в касі, сплативши при цьому вартість квитків і вартість послуги бронювання. Залежно від політики підприємства та розроблених ним умов бронювання квитків онлайн, додатково може стягуватися плата за дану послугу. Вартість бронювання вказується окремою сумою в процесі замовлення квитків.

Увага! Квитки слід викупити до моменту часу зазначеному в інформації про бронювання. Якщо квитки не викуплені, бронь автоматично знімається системою і квитки надходять у вільний продаж. Щоб уникнути непорозумінь рекомендуємо викупити заброньовані квитки не менше, ніж за 30 хвилин до початку сеансу.