Ральф Ральф Ральф Ральф


Правила покупки і повернення квитків

Умови та правила online покупки квитків

• Фактом успішно завершеної покупки квитків є поява їх у вкладці «Мої квитки» в віджеті системи vkino.ua. Квитанція або смс банку, яка свідчить про оплату, не є квитком. Якщо в результаті покупки квитки не відобразилися у вкладці «Мої квитки» слід протягом години з моменту покупки звернутися в службу підтримки за адресою help@vkino.ua
• Електронні квитки або обмінюються в касі на паперовий еквівалент або ж підлягають безпосередньому пред’явленню на контроль при вході в зал без звернення до каси (позначено на самому квитку). Електронні квитки можна пред’явити у вигляді:
— роздруківки, яку покупець може зробити самостійно в будь-який зручний йому час з вкладки «Мої квитки»;
— зображення зі штрих-кодом з екрану мобільного пристрою;
— цифрового коду квитка, який знаходиться під штрих-кодом електронного квитка або міститься в e-mail і sms-підтвердження.
• Кожному проданому online квитку надається унікальний код. Тільки такий унікальний код, який відповідає організатору, даті, сеансу, ряду і місцю на які він був проданий може бути прийнятий системою контролю і дозволено вхід. За одним квитком дозволений тільки одноразовий вхід. Якщо вхід за квитком відбувся, то система контролю не пропустить повторно квиток з таким же кодом.
• Оплата квитків здійснюється банківськими платіжними картами Visa або MasterCard або картою МАХІ Card за бонуси МАХІ (електронні гроші). Операції авторизації, перевірки платоспроможності, а також списання коштів, проводяться процесинговими центрами на стороні банків-еквайєрів або на відповідних їм платіжних сайтах.
• Оплата платіжною карткою здійснюється в тому випадку, якщо карта іменна, емітована на території України і на ній присутній CVV2-код на зворотному боці. Кредитні, миттєві, зарплатні та інші види спеціальних карт можуть бути закриті банками-емітентами для здійснення платежів через інтернет.
• Оплата бонусами МАХІ (електронними грошима) з використанням карти МАХІ Card здійснюється на повну суму вартості квитка
• Безпека платежів гарантується тим, що всі дані передаються за захищеним з протоколом і зберігаються відповідно до вимог що пред’являються платіжними системами Visa і MasterCard. Система vkino. ua не отримує, не зберігає і не обробляє дані з платіжних карт, і тому, зі свого боку, гарантує абсолютну безпеку платежів та зберігання даних власників платіжних карт.
• Залежно від договорів з правовласниками фільму і розробленими ними умовами продажу квитків онлайн, системою vkino. ua може нараховуватися і додатково стягуватися сервісний збір за послугу обробки замовлення через інтернет і включатися в підсумкову суму до оплати.
• Зберігайте в таємниці зміст свого квитка (його код і графічний штрих-код), забезпечте його захист від копіювання та від сторонніх очей. Якщо зміст квитка було скопійовано з вашої вини, то це можна розцінювати як фізичну втрату квитка і по ньому зможе увійти інший. Сервіс не несе відповідальності в цьому випадку.
• Ваші персональні дані і перелік придбаних квитків також повинні охоронятися вами, не розголошуйте логіни паролі та інші засоби авторізаціі.
• Погоджуючись з даними правилами покупки, ви приймаєте вищенаведені умови, погоджуєтеся отримувати від сервісу інформаційні листи, дозволяєте обробку ваших персональних даних і підтверджуєте, що ознайомлені з віковими обмеженнями, що діють на сеанс.

Повернення електронних квитків

УВАГА! Електронні квитки можна повернути не пізніше, ніж за годину до початку сеансу!

Повернення квитка, придбаного за бонуси MAXI (електронні гроші), внаслідок особливості системи функціонування програми лояльності MAXI, не здійснюється.
Якщо ви обміняли електронні квитки на звичайні (в касі або за допомогою терміналу самообслуговування), або ж вони були проскановані на контролі, вам необхідно повернути квитки адміністратору, потім відправити лист з інформацією (див. нижче).

Для того, щоб повернути електронні квитки, необхідно:

У разі доступності автоматичного повернення, вам буде відображена кнопка «Повернути квитки» на вкладці «Мої квитки».
При натисканні цієї кнопки буде ініційовано повернення квитків і грошей в автоматичному режимі, в результаті чого вам відобразиться повідомлення про статус і успішності повернення.
При поверненні квитка, купленого з картою лояльності MAXI, повернення коштів Відвідувачу здійснюється з вирахуванням нарахованих бонусів на картку MAXI Card.

Якщо автоматичний режим не доступний або ви бажаєте повернути частину куплених квитків, то вам слід відправити лист на адресу vozvrat@vkino.ua
В якому вказати:
• назва кінотеатру і місто;
• причина повернення;
• номер замовлення;
• ряд і місце, якщо це часткове повернення;
• номери придбаних квитків (номер розташований під штрих-кодом);
• останні 4 цифри платіжної картки, якою відбувалася оплата квитків.

Ви отримаєте підтвердження про повернення, коли він буде здійснений. Гроші будуть повернуті на вашу платіжну карту протягом від 1 до 10 робочих днів.

Послуги обміну електронного квитка на іншу дату, час або фільм немає. У разі необхідності, надішліть листа на повернення квитків і придбайте інші.

Правила бронювання квитків

Фактом успішного бронювання квитків є отримання вами номера бронювання і поява заброньованих квитків у вкладці «Мої квитки».

Запам’ятайте або запишіть цей номер. Його необхідно назвати касиру при покупці. Номер бронювання додатково відправляється в листі на вашу електронну пошту, якщо ви її вказали.

Заброньовані квитки можна викупити тільки в касі, сплативши при цьому вартість квитків і вартість послуги бронювання. Залежно від політики підприємства та розроблених ним умов бронювання квитків онлайн, додатково може стягуватися плата за дану послугу. Вартість бронювання вказується окремою сумою в процесі замовлення квитків.

Увага! Квитки слід викупити до моменту часу зазначеному в інформації про бронювання. Якщо квитки не викуплені, бронь автоматично знімається системою і квитки надходять у вільний продаж. Щоб уникнути непорозумінь рекомендуємо викупити заброньовані квитки не менше, ніж за 30 хвилин до початку сеансу.